Условия возврата денежных средств

1. Общие положения

Настоящие условия определяют порядок возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за доступ к сервису «WB Аналитика», и являются неотъемлемой частью публичной оферты.

2. Отмена подписки

Заказчик вправе в любой момент отменить подписку на тариф в личном кабинете (раздел «Тариф»). Отмена останавливает будущие списания — уже оплаченный текущий период тарифа продолжает действовать до его окончания в полном объёме. Возврат части стоимости за неиспользованные дни оплаченного периода не производится: услуга (доступ к функциональности Сервиса) фактически предоставлена Заказчику на весь оплаченный период вне зависимости от интенсивности использования.

3. Возврат при ошибочном или техническом сбое списания

Если списание с баланса Заказчика произошло ошибочно (например, повторное списание за один и тот же период вследствие технического сбоя), Исполнитель возвращает ошибочно списанную сумму в полном объёме. Для этого Заказчику необходимо направить обращение на eshvetsov@gmail.com с указанием email аккаунта, даты и суммы списания.

Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней. При подтверждении технической ошибки денежные средства возвращаются на баланс аккаунта в Сервисе либо, по запросу Заказчика, на счёт/карту, с которых производилась оплата, — в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения.

4. Возврат средств с баланса

Средства, зачисленные на баланс Заказчика по банковскому переводу, но ещё не списанные в счёт оплаты тарифа, возвращаются по письменному обращению Заказчика на реквизиты, с которых поступил платёж, в срок до 10 рабочих дней. Комиссии банка/платёжного оператора за перевод, если они были удержаны при поступлении или возврате платежа, из возвращаемой суммы не вычитаются Исполнителем дополнительно.

5. Случаи, при которых возврат не производится

• за уже истёкшие (использованные) периоды оплаченной подписки;
• если недовольство результатами аналитики связано с изменением данных, полученных Сервисом от Wildberries/Ozon (задержки, изменения в API площадок), а не с неработоспособностью самого Сервиса — см. п. 5 оферты об ограничении ответственности.

6. Порядок обращения

Все обращения по возврату денежных средств направляются на eshvetsov@gmail.com или по телефону +7 927 289-55-62.

7. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Швецов Евгений Петрович
ИНН 583604959262 · ОГРНИП 325580000057122
Адрес: 440000, г. Пенза, ул. 65 лет Победы, д. 5, кв. 2
Телефон: +7 927 289-55-62
Email: eshvetsov@gmail.com